Vertriebsprozesse optimieren:
Von der Anfrage zum Auftrag
Wie schnell wird aus einer Kundenanfrage ein konkretes Angebot? Wer bleibt am Interessenten dran? Und wie gut weiß der Innendienst, was im Kundengespräch vereinbart wurde?
Ich unterstütze mittelständische Unternehmen dabei, ihre Vertriebsprozesse zu verbessern: mit klaren Zuständigkeiten, verlässlicher Angebotsnachverfolgung und abgestimmten Übergaben zwischen Außendienst, Innendienst und Service.
Gemeinsam legen wir fest, welche Veränderungen sinnvoll sind und wie Ihr Team sie im Alltag umsetzen kann. Damit Anfragen zuverlässig bearbeitet werden und mehr Zeit für Kunden bleibt.
Welche Vertriebsprozesse lassen sich verbessern?
Anfragen gezielt bearbeiten
Gemeinsam legen wir fest, welche Informationen zur Bewertung einer Anfrage benötigt werden, wer sie bearbeitet und wann der Interessent eine Rückmeldung erhält.
Angebote konsequent nachverfolgen
Wir klären, wer nachfasst, wann der nächste Kontakt sinnvoll ist und wie der aktuelle Stand dokumentiert wird. So bleibt nachvollziehbar, welche Angebote offen sind und welche nächsten Schritte anstehen.
Übergaben zwischen Abteilungen abstimmen
Was muss nach einem Kundengespräch beim Innendienst ankommen? Welche Informationen benötigt der Service? Wir definieren die notwendigen Angaben und Zuständigkeiten.
Kundenbetreuung planvoll gestalten
Wir strukturieren, welche Kunden wie betreut werden und wie Ihr Vertrieb zusätzliche Bedarfe erkennt. Dazu gehören die Vorbereitung von Kundenbesuchen und verbindliche nächste Schritte.
Vertriebssteuerung übersichtlich halten
Gemeinsam wählen wir Kennzahlen aus, die Ihnen bei Entscheidungen helfen. Wir legen fest, wie diese erfasst und besprochen werden, damit aus Zahlen konkrete Maßnahmen entstehen.
Wie wir Ihre Vertriebsprozesse verbessern
1. Einen konkreten Ablauf auswählen
Wir klären, welcher Prozess verbessert werden soll und welches Ergebnis Sie erreichen möchten. Vorhandene Erkenntnisse aus einer Vertriebsanalyse können wir dafür direkt nutzen.
2. Gemeinsam praktikable Änderungen entwickeln
Mit den beteiligten Mitarbeitern legen wir die einzelnen Schritte, Zuständigkeiten und benötigten Informationen fest. Dabei berücksichtigen wir Ihre bestehenden Systeme und die verfügbare Zeit.
3. Im Alltag erproben
Ihr Team setzt die vereinbarten Änderungen zunächst in einem überschaubaren Bereich ein. Auf Wunsch begleite ich diese Phase und unterstütze dabei, offene Fragen zu klären und Abläufe anzupassen.
4. Ergebnisse prüfen und Abläufe verankern
Wir prüfen gemeinsam, ob die Veränderungen das vereinbarte Ziel unterstützen. Was funktioniert, wird verbindlich festgehalten und regelmäßig überprüft.
Was sich in Ihrem Vertriebsalltag verbessern soll
Verbindliche nächste Schritte
Bei Anfragen und Angeboten ist klar, wer zuständig ist und wann die nächste Rückmeldung erfolgt.
Weniger Rückfragen und Suchaufwand
Außendienst, Innendienst und Service haben die Informationen, die sie für ihre Aufgaben benötigen.
Mehr Überblick für Ihre Entscheidungen
Sie können nachvollziehen, wo Vorgänge stehen, was sie aufhält und wo Handlungsbedarf besteht.
Welche Verbesserungen wir anstreben und woran wir den Fortschritt erkennen, legen wir zu Beginn gemeinsam fest.
Welchen Ablauf möchten Sie in Ihrem Vertrieb verbessern? In einem unverbindlichen Erstgespräch besprechen wir Ihr Anliegen und klären, wie ich Sie unterstützen kann.